Politika plaćanja i sigurnosti
AN-KA d.o.o. Sarajevo
Ova politika definiše načine plaćanja, sigurnosne standarde, pravila depozita i povrata novca prilikom iznajmljivanja vozila putem web stranice rentacaranka.ba, kojom upravlja AN-KA d.o.o. Sarajevo. Politika je usklađena sa:
Zakonom o zaštiti potrošača BiH (Sl. glasnik BiH 25/06, 88/15),
Zakonom o obligacionim odnosima BiH,
Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH (Sl. glasnik BiH 12/25).
Kupci mogu izvršiti plaćanje na sljedeće načine:
Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, Maestro) putem certificirane platforme Monri Payments.
Gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja vozila, gdje kupac odmah dobija fiskalni račun.
Online kartična plaćanja obrađuje Monri Payments d.o.o., licencirani procesor u BiH, u skladu sa PCI DSS standardima.
AN-KA d.o.o. ne pohranjuje brojeve kartica niti bilo kakve osjetljive finansijske podatke.
Svi podaci se razmjenjuju preko SSL enkriptovanih veza (https) i zaštićeni su najvišim sigurnosnim standardima.
Nakon svake uspješne transakcije, kupac dobija potvrdu plaćanja putem e-maila.
Prilikom preuzimanja vozila, kupac je dužan položiti depozit u iznosu od 200 KM.
Depozit se vraća u cijelosti po povratu vozila, nakon izvršene kontrole stanja vozila.
U slučaju štete, kašnjenja ili kršenja ugovora, AN-KA d.o.o. ima pravo zadržati dio ili cijeli iznos depozita, u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima BiH.
Rezervaciju je moguće otkazati besplatno do 24 sata prije preuzimanja vozila.
Ako kupac ne otkaže rezervaciju, a ne preuzme vozilo, naplaćuje se puni iznos rezervacije kao naknada za nedolazak (“no-show fee”).
U slučaju pravovremenog otkazivanja, sredstva se u potpunosti vraćaju na račun kupca u roku od 7 radnih dana.
Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je izvršena uplata.
U slučaju tehničkih problema ili greške u naplati, kupac ima pravo na povrat sredstava u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH.
Svi lični i finansijski podaci obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR principima.
Podaci se koriste isključivo za potrebe rezervacije, izdavanja računa i izvršenja ugovora.
AN-KA d.o.o. primjenjuje tehničke i organizacione mjere zaštite (SSL, enkripcija, kontrola pristupa).
AN-KA d.o.o. garantuje sigurnost online transakcija u okviru svojih tehničkih mogućnosti i kroz saradnju sa Monri Payments.
AN-KA d.o.o. ne snosi odgovornost za eventualne zloupotrebe kartica koje nisu nastale nemarom ili propustom kompanije.
Kupac je odgovoran da pruži tačne podatke prilikom rezervacije i plaćanja.
Za sve informacije vezane za plaćanja, sigurnost i povrate novca:
AN-KA d.o.o. Sarajevo
ul. Safeta Zajke 131 B, 71000 Sarajevo, BiH
T: +387 33 770 450
E: info@rentacaranka.ba