AN-KA d.o.o. Sarajevo
Datum važenja: 27.08.2025.
Ovom Politikom objašnjavamo koje lične podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama, koliko dugo, s kim ih dijelimo i koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose (u nastavku: „nosilac podataka“).
Politika je usklađena s novim Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH (Sl. glasnik BiH 12/25) i načelima Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR).
Univerzitet u Tuzli
DataGuidance
AN-KA d.o.o. Sarajevo
ul. Safeta Zajke br. 131 B, 71000 Sarajevo, BiH
T: +387 33 770 450 • E: info@rentacaranka.ba
KG NET – Agentur für Website und Marketing (obrađivač)
Morrestraße 13-6, 9020 Klagenfurt, Austrija
KG NET pruža usluge hostinga/održavanja i može imati ograničen pristup ličnim podacima isključivo po ugovoru o obradi i u svrhe održavanja.
Identifikacioni i kontakt podaci: ime, prezime, adresa, e-mail, telefon.
Podaci za najam: broj vozačke dozvole (i kopija/validacija), datum rođenja (provjera starosne dobi ≥ 20), broj pasoša/lične karte (ako je potrebno), podaci o rezervaciji i ugovoru, istorija najma, evidencija šteta/nezgoda.
Finansijski podaci: podaci o uplati/fakturi. Podatke o platnim karticama obrađuje isključivo naš procesor plaćanja; AN-KA ne pohranjuje brojeve kartica.
Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, logovi, identifikatori kolačića, analitika, postavke jezika.
Komunikacija: upiti preko forme, e-mail, telefoni.
Opcionalno telematika/GPS (samo za zaštitu vozila i logistiku, ako je aktivirano i propisno označeno u ugovoru).
Obradu vršimo samo kada postoji jedan od sljedećih osnova (primjeri):
Izvršenje ugovora i predugovorne radnje: obrada rezervacije, priprema i realizacija ugovora o najmu, naplata, isporuka vozila.
Ispunjenje zakonskih obaveza: računovodstvo, poreske i PDV evidencije, čuvanje faktura, vođenje poslovnih knjiga.
Vlada Federacije Bosne i Hercegovine
Legitimni interes kontrolora: sigurnost vozila i korisnika, sprječavanje zloupotreba, optimizacija usluga (uz balansiranje s pravima nosilaca podataka).
Saglasnost: marketing newsletter, neesencijalni kolačići/analitika; saglasnost je dobrovoljna i može se povući u svakom trenutku.
Podatke dobijamo direktno od vas (rezervacije, ugovor, kontakt), kao i od:
procesora plaćanja (status uplate),
osiguravajućih društava (štete/potroživanja),
javnih organa (na osnovu zakona),
tehničkih servisa (hosting/analitika).
Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje sajta i, uz vašu saglasnost, analitičke/marketinške kolačiće radi mjerenja posjećenosti i poboljšanja usluge. Postavke možete mijenjati kroz Cookie banner/postavke pretraživača.
Podatke možemo dijeliti samo kada je potrebno:
procesori plaćanja, hosting/IT održavanje (npr. KG NET), e-mail/SMS servisi,
osiguravatelji, servisi vozila, pravni savjetnici,
nadležni organi na osnovu zakona i legitimnih zahtjeva.
Svi obrađivači djeluju po ugovoru o obradi i samo prema instrukcijama AN-KA.
Ako se podaci prenose izvan BiH (npr. pružaoci usluga u EU/EEA), obezbjeđujemo odgovarajuće mjere zaštite (ugovorne klauzule, tehničke i organizacione mjere) u skladu s novim Zakonom (usklađenim s GDPR-om).
Univerzitet u Tuzli
Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhe iz ove Politike ili kako nalažu propisi:
Ugovori/rezervacije, finansijska i poreska dokumentacija: u rokovima iz propisa o računovodstvu i reviziji (tipično dugotrajno čuvanje poslovnih knjiga, najmanje do isteka propisanih rokova).
Vlada Federacije Bosne i Hercegovine
Vozačka dozvola i dokumenti identiteta: do isteka ugovora i zakonskih rokova za potraživanja/odbranu prava. (Opšti zastarni rok iz poslovnih odnosa često je 5 godina.)
Capitalia – Ra;unovodstvo za Vaš biznis
Marketing podaci (na osnovu saglasnosti): do povlačenja saglasnosti.
Po isteku rokova, podatke brišemo ili anonimiziramo.
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere (kontrola pristupa, enkripcija u prijenosu, segmentacija sistema, ugovori o povjerljivosti, redovni backupi) radi zaštite od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjena ili objave.
U skladu s važećim Zakonom imate sljedeća prava:
Pravo na informisanje i pristup,
ispravku, brisanje („pravo na zaborav“) i ograničenje obrade,
prenosivost podataka,
prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu/marketing,
povlačenje saglasnosti (bez uticaja na zakonitost prethodne obrade),
Podnošenje pritužbe nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH (AZLP).
Univerzitet u Tuzli
azlp.ba
Zahtjev možete poslati na info@rentacaranka.ba
ili poštom na adresu iz Člana 2. Identitet možemo provjeriti prije postupanja po zahtjevu. Odgovorićemo u zakonskim rokovima.
Usluga najma nije namijenjena licima mlađim od 20 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke maloljetnika bez pristanka zakonskog zastupnika (ako je primjenjivo).
Ne donosimo odluke koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi i koje proizvode pravne efekte za nosioca podataka. Ako to promijenimo, prethodno ćemo pribaviti saglasnost ili osigurati odgovarajuće garancije.
Marketinške poruke šaljemo samo uz vašu saglasnost ili u okviru postojećeg odnosa, uz mogućnost jednostavne odjave u svakoj poruci.
Politiku možemo ažurirati radi usklađivanja s propisima ili promjena u našim procesima. Važeća verzija je uvijek objavljena na rentacaranka.ba; o bitnim izmjenama ćemo vas obavijestiti.
Za pitanja o privatnosti: info@rentacaranka.ba
Pritužbu možete uputiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH (AZLP)
